ルームクリップ株式会社のカスタマーサポートの求人転職情報

正社員（中途）
女性が活躍
中途採用者5割以上
総務・経理・事務

応募する

インテリア好き必見！ただの問合せ対応で終わらない、ブランドを育てるカスタマーサポート

---お客様とブランドをつなぎ、未来をかたちにする---

一度購入すると、長い時間を共に過ごすことになる「家具」。
だからこそお客様は、購入を決めるまでに沢山の情報を集め、悩み、考えています。

私たちKANADEMONOは、オンラインのみで家具を販売しています。
お客様が実際に商品に触れることができないからこそ、購入前の不安や疑問にどこまでも寄り添い、心からご満足いただける購入体験を創り出すことが私たちの使命です。
あなたにお任せしたいカスタマーサポートは、まさにその最前線を担う「オンライン上の店員さん」なのです。

この仕事の面白さは、お客様対応だけに留まりません。
お客様との対話の中から集まる「生の声（VOC）」は、私たちのサービスや商品開発における何よりの財産です。
その貴重な情報を分析し、ECサイト、商品調達、生産現場といった各チームへフィードバックすることで、新たなサービスやヒット商品が生まれていきます。
あなたの一つひとつの仕事が、ブランドの未来を直接かたちづくっていく、そんな手応えを感じられるはずです。

働く環境は、フレックスタイム制や一部リモートワークを導入し、個々のライフスタイルを尊重。
自分のペースを大切にしながら、主体的に仕事を進められるカルチャーが根付いています。

「家具が好き」「人の役に立つ仕事がしたい」そして、「もっと能動的に、ブランドづくりに関わってみたい」。
そんな想いをお持ちでしたら、ここはあなたにとって最高のステージになるはずです。
これまでのご経験を活かし、お客様とブランドの未来をつなぐ架け橋として、私たちと一緒に働きませんか。
あなたからのご応募を、心よりお待ちしております。

募集要項

仕事内容	オンライン専門の家具ブランド「KANADEMONO」のカスタマーサポートとして、お客様の購入体験をサポートする重要な役割を担っていただきます。【具体的な業務内容】・お客様からのお問い合わせ対応（メール・チャット中心）　- 商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関するご案内　- 配送遅延や万が一の不良品など、トラブル発生時の対応・法人のお客様向けの見積もり作成や卸売価格のご案内・より良いサポート体制を築くための業務改善やFAQの整備、マニュアル作成・VOC（お客様の声）の収集、分析、そして他部署への共有・収集したお客様の声を基にした、商品開発やサービス改善の提案オンライン上でしか商品をお届けできない私たちにとって、カスタマーサポートはまさにブランドの「顔」。あなたの丁寧な対応一つひとつが、お客様の信頼を築き、ブランドの価値を高めます。お客様から寄せられるご意見やご要望は、新しい商品やサービスを生み出すための貴重な宝物です。単なる問い合わせ対応に留まらず、その声を分析し、商品開発チームや生産現場と連携しながら、ブランドを育てる実感を得られる、非常にやりがいのあるポジションです。
職種	カスタマーサポート
雇用形態	正社員（中途）
勤務地	東京都、大阪府
勤務時間・休日	9：00～18：00／週5日 ※フレックスタイム制（コアタイム 10:00〜14:00） ※リモートワーク可（週1～2日の出社必須。午前中はリモートワーク、午後は出社といったフレキシブルな働き方も可能。） ※フルタイム勤務が望ましいです。
資格	【必須】・カスタマーサポートの実務経験（1年以上）・基本的なITスキル　※社内コミュニケーションではSlack、業務ではGoogle Documentなどを主に利用しますので、ITツールに抵抗のない方を歓迎します。・相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが取れる方【歓迎】・インテリアやデザインに対して高い興味や関心をお持ちの方・ご自身の業務を管理し、自律的に仕事を進められる方・状況に応じて、柔軟な対応ができる方
給与	月給：25万円～35万円 ※ご経験、前職の給与、選考での評価に応じて決定いたします。昇給：年2回賞与：年2回
待遇	社会保険完備書籍代補助（月5,000円まで）アートウェルネス補助（月3,000円まで／映画・美術館鑑賞などに利用可）チームランチ制度（月1回3,000円まで）有給　※入社日付与（11月1日～4月30日入社→10日付与、5月1日～10月31日入社→5日付与）サポート休暇　※入社日付与（11月1日～4月30日入社→5日付与、5月1日～10月31日入社→4日付与）

会社要項

会社名	ルームクリップ株式会社
事業内容	「RoomClip（ルームクリップ）」の企画・開発・運営「KANADEMONO（カナデモノ）」の企画・製造・販売インテリアの仕入・販売その他EC・D2Cに関する事業
業種	インテリア家具・販売会社
資本金	1億円
従業員	140人
住所	東京都渋谷区千駄ヶ谷一丁目28番1号
設立年月	2011年
採用担当者	片山（カタヤマ）
URL	https://corp.roomclip.jp