株式会社カーテンココのショールーム受付・電話オペレーターの求人転職情報 - 東京都

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【ショールーム受付・電話対応】富裕層向けオーダーカーテン専門店。営業と顧客をつなぐ初期対応をお任せ

■インテリアの知識と接客スキルが活かせる
当社は創業以来40年以上にわたり、都心のタワーマンションを中心とした高難度な窓形状に対する「窓装飾のコンサルティング」を提供してきました。
扱う商材は単なる日用品ではなく、空間の価値を左右するオーダーメイドのインテリアです。
そのため、顧客層は本質的な品質を求める富裕層が中心となります。
当ポジションでは、マニュアル通りの対応にとどまらず、洗練された言葉遣いやヒアリングの技術など、一段高いレベルの接客・対話スキルを継続的に磨くことができる環境です。

■ 「集客を確実につなぐ」初期対応の専門性と裁量
当社はWEBを中心とした独自のマーケティング体制により、全国から安定した問い合わせを獲得しています。
お客様の連絡を最初に受け止める「企業の顔」です。
単に要件を聞き取るだけでなく、顧客の潜在的なニーズを引き出し、自社サービスへの信頼感を醸成する「集客を逃さない対話」が求められます。
営業担当が質の高い提案に専念できるかどうかは、この初期対応の精度にかかっており、ビジネスの入り口を担う明確な責任と裁量を持ったポジションです。

■ 専門知識をゼロからでも構築できる体系的な教育環境
インテリア業界での経験がない方でも、着実にステップアップできるよう実務に即した教育方針を採っています。
入社直後は、ご自身の強みである「コミュニケーション能力」を活かした顧客対応からスタートしていただきます。
生地の素材や専門用語、窓の形状に関する知識などは、現場での実務と先輩社員からのフィードバックを通じて段階的に指導します。
接客のプロフェッショナルとしての土台の上に、インテリアの専門知識を確実に積み上げることができる体制を整えています。

募集要項

職種	ショールーム受付・電話オペレーター
仕事内容	中目黒のショールームにて、お問い合わせの初期対応およびご来店されたお客様の接客をお任せします。当社の顧客層は都心部のタワーマンションにお住まいの方をはじめとする富裕層が中心です。お客様の要望を正確にヒアリングし、営業担当（コーディネーター）へと確実につなぐ重要なポジションとなります。［具体的な業務フロー］・電話・WEB問い合わせ対応広告やWEBサイトを経由したお問い合わせに対し、ヒアリングを実施します。「集客を逃さない会話」を意識し、顧客の関心を高めながら来店や訪問アポイントへと結びつけます。・ショールームでの初期接客ご来店されたお客様へ、適切な距離感と高品質なサービス水準で対応します。・営業担当への情報連携ヒアリングした内容（ライフスタイル、好みのテイスト、予算感など）を整理し、担当コーディネーターへ論理的かつスムーズに引き継ぎます。・付随する事務業務顧客情報のデータ入力、対応履歴の管理、ショールーム内の環境整備等の業務を行います。 ※入社時点でのインテリア・カーテンに関する専門知識は問いません。業務に必要な知識は入社後の教育体制を通じて習得していただきます。
資格	【必須条件】・電話オペレーターまたは顧客対応の実務経験（業界不問）・顧客のニーズを的確に引き出し、スムーズな会話を構築できるコミュニケーション能力【歓迎条件】・インテリアコーディネーターまたは窓装飾プランナーの資格をお持ちの方・高価格帯商材の取り扱い、または富裕層向けの接客・サービス経験をお持ちの方
雇用形態	正社員（中途）,契約社員
対応案件	住宅戸建て住宅 / マンション・集合住宅
勤務地	東京都目黒区青葉台3-12-7 B-101
勤務時間・休日	■ 勤務時間・10:00～19:00（実働8時間 / 休憩1時間） ※残業は原則として発生しない業務体制を整えています。 ■ 休日・休暇・完全週休2日制（シフト制）・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（6日）・有給休暇（入社6ヶ月後より付与）
給与	正社員（中途）：年収312万円～月給：26万円以上＋インセンティブ ※経験・能力・前職給与を最大限に考慮し、優遇いたします。契約社員：年収312万円～月給：26万円以上 ※経験・能力・前職給与を最大限に考慮し、優遇いたします。
待遇	・社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）・交通費規定支給（月額2万円まで）・私服勤務可（清潔感のあるオフィスカジュアル）・社員割引制度あり

企業情報

会社名	株式会社カーテンココ
事業内容
業種	インテリア家具・販売会社
住所	東京都目黒区青葉台3-12-7 B-101
企業詳細	株式会社カーテンココの求人・転職・採用情報
URL	https://www.coco-web.com

応募方法・選考に関して

応募方法	【STEP１】応募フォームから応募【STEP2】メール送信画面から書類送付（履歴書、職務経歴書）
選考期間	◇ご応募から内定までは、1週間程度とお考えください。◇ ※選考については出来る限りスピーディーに行います。 ※書類の返却は致しかねますので、ご了承願います。 ※面接日、就業開始日等は考慮致しますので、ご相談下さい。